Reprezentant Suport Clienți de la 1000$ (Eng.)

Ne mândrim că oferim pasagerilor noștri o experiență de zbor sigură, confortabilă și plăcută. Pentru a ne asigura că standardele noastre înalte sunt întâlnite, căutăm un Reprezentant Suport Clienți pentru a se alătura echipei noastre!
Candidatul ideal va avea experiență în lucrul în Serviciul Clienți, preferabil în industria aeriană. Va fi responsabil de gestionarea întrebărilor și plângerilor clienților într-un mod profesionist și politicos. Reprezentantul Suport Clienți va fi, de asemenea, responsabil de furnizarea informațiilor pasagerilor despre orarele zborurilor, întârzieri și anulări.
Cerințe:

Oferirea unui serviciu excelent clienților prin gestionarea biletăriei, rezervărilor și altor solicitări într-un mod profesionist și eficient;
Procesarea rambursărilor pentru zboruri întârziate sau anulate;
Răspunsul la întrebările pasagerilor și abordarea preocupărilor într-un mod prietenos și util;
Gestionarea reclamațiilor clienților într-un mod calm și constructiv, escaladând la un supervizor când este necesar;
Menținerea la zi cu informațiile și modificările zborurilor, comunicând actualizările pasagerilor după cum este necesar;
Oferirea serviciilor de înaltă calitate prin telefon și menținerea relațiilor pe termen lung cu clienții.

Aptitudini necesare:

Abilități puternice de comunicare verbală în engleză (B2+);
Cunoștințe despre GDS și experiență în industria călătoriilor (va fi un avantaj)
Experiență în domeniul vânzărilor (va fi un avantaj)
Abilități de rezolvare a problemelor;
Empatie și compasiune;
Atenție la detalii;
Flexibilitate.

Ce oferă TBC:

Salariu de bază cu bonusuri nelimitate;
Angajare oficială și pachet social complet;
Dezvoltare garantată;
Ture flexibile de 8 ore;
Management de stil american, evenimente familiale distractive, birou modern, confortabil și bine situat.
Ceai, cafea și biscuiți gratis.

Dacă ești în căutarea unei oportunități de a-ți folosi abilitățile de comunicare și experiența în Suport Clienți într-un mediu distractiv și rapid, atunci vrem să auzim de la tine! Trimite CV-ul tău la hr@tbc.md. E-mail: hr@tbc.md
Website: tbc.md